Verzending & retouren

We streven ernaar alle bestellingen binnen 1 tot 2 werkdagen te verwerken en te verzenden. Als je een bestelling plaatst die dringend moet worden verzonden, neem dan contact met ons op en wij zullen ons uiterste best doen om de bestelde artikelen zo snel mogelijk bij je te bezorgen.

Onze verpakking

Net als bij onze stoffen, willen we ook verantwoordelijk zijn voor de verpakking en verzending van onze stoffen. We gebruiken geen plastic. Alle bestellingen worden verpakt in een kartonnen doos, die je opnieuw kunt gebruiken of recyclen. We hebben besloten de dozen niet te bedrukken, maar een stempel te gebruiken voor branding en we gebruiken ongebleekt tissue papier om onze stoffen in te wikkelen. Om ervoor te zorgen dat we alleen onze producten verzenden in plaats van een heleboel lucht, hebben we dozen van verschillende formaten beschikbaar. We kiezen degene die het beste bij de bestelling past, maken het mooi en dan komt het jouw kant op.

Retourneren (stoffen)

We hopen dat je net zoveel van je stof houdt als wij. Als we een fout hebben gemaakt in je bestelling en je hebt een verkeerd artikel ontvangen of is er iets mis met de kwaliteit van de stof, stuur dan een e-mail naar hi@ecofashionfabrics.com en we zullen het direct voor je oplossen.

Zodra de bestelling is geplaatst en de stof is geknipt, kunnen we deze niet meer omruilen of terugnemen, omdat deze artikelen op maat zijn gemaakt en we deze artikelen niet meer kunnen doorverkopen. Daarom zijn alle verkopen definitief.

We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat de kleur van de stof die je in onze online winkel ziet, in de praktijk zo dicht mogelijk bij de echte kleur komt. Omdat kleuren op elke monitor en elk mobiel apparaat kunnen variëren, kunnen we echter niet garanderen dat de kleur exact overeenkomt met de kleur die je online ziet.

Als je er zeker van wilt zijn dat je de stof, kwaliteit en kleur mooi vindt, voordat je deze bestelt, koop dan een staaltje van de stof. Via de webshop kun je staaltjes bestellen door op ‘Koop een staaltje’ te klikken van het product, in de gewenste kleur. Een staaltje kost € 0,50.

Stofstaaltjes zijn kleine stukjes stof (een paar cm2) om je te helpen bij het kiezen van de perfecte stof voor je volgende naaiproject. Aan de hand van deze kleine stukjes kun je de kleur, het type stof en het gevoel van de stof bepalen. De staaltjes worden via de reguliere post in een envelop verzonden. Je kunt de envelop niet volgen met track and trace. Staaltjes worden binnen 1-2 werkdagen verzonden.

Verzending in Nederland is gratis. Als je de samples naar België en Duitsland wilt laten verzenden bedragen de verzendkosten €2,-. Het is mogelijk om samples te bestellen en deze naar andere landen te laten verzenden. In dit geval wordt het standaard verzendtarief van een pakket berekend bij het afrekenen.

Producten die zijn uitgesloten van de staaltjes service: stoffen die uitverkocht zijn, deadstock stoffen (aangezien deze limited edition zijn), naaipatronen, naaimagazines en naaigaren.

Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen! hi@ecofashionfabrics.com

Retourneren (PDF naaipatronen)

Vanwege de aard van digitale patronen, kunnen ze eenmaal gekocht niet worden geretourneerd of terugbetaald omdat ze  dan al naar je e-mailadres zijn verzonden. Controleer voordat je afrekent je bestelling om er zeker van te zijn dat je het juiste naaipatroon bestelt. 

Als er een probleem is met de download, neem dan contact met ons op via hi@ecofashionfabrics.com. We zijn klaar om je te helpen!

Levertijden

Al onze pakketten worden verzonden met PostNL. Wanneer je voor meer dan 60€ bestelt is de verzending gratis. Woon je in België of Duitsland en bestel je voor meer dan 90€, dan is de verzending gratis.

Hieronder vind je de verwachte levertijden en vaste kosten voor de verzending. Wij hanteren 1 standaard bedrag voor verzending. Levertijden zijn geschatte levertijden.  

Land Levertijd
(geschat)
Verzendkosten
(verzending per doos) 
Nederland 1 tot 2 dagen € 6,00
(gratis bij bestelling boven 60€)
België 1 tot 2 dagen € 9,00
(gratis bij bestelling boven 90€)
Bulgaria 4 to 7 days € 29,00
Canada5 to 10 days€ 35,00
Denmark 3 to 4 days € 17,00
Germany 2 to 3 days € 9,00
(gratis bij bestelling boven 90€)
Greece4 to 7 days€ 27,50
Estonia 4 to 6 days € 27,00
Finland 2 to 4 days € 22,50
France 2 to 3 days € 17,00
Hungary 3 to 5 days € 18,00
Ireland 2 to 3 days € 22,00
Italy 3 to 5 days € 17,50
Latvia 3 to 6 days € 27,00
Lithuania 4 to 6 days € 27,00
Luxembourg 4 to 6 days € 14,50
Austria 2 to 3 days € 15,50
Poland 2 to 5 days € 18,00
Portugal 3 to 5 days € 19,00
Romania 4 to 7 days € 29,00
Slovenia 3 to 5 days € 23,50
Slovakia 3 to 5 days € 17,50
Spain 3 to 5 days € 19,00
Czech Republic 3 to 5 days € 15,50
Sweden 2 to 3 days € 22,50
United States of America 4 to 9 days € 40,00
Australia 6 to 12 days € 40,00


De kosten in bovenstaande tabel zijn kosten voor de verzending van het pakket. We hanteren één tarief voor zendingen, met een maximaal gewicht van 23kg in EU landen en een maximaal gewicht van 3kg voor landen buiten de EU en Zwitserland. De genoemde bedragen zijn de kosten voor het verzenden van het pakket, eventuele belastingen die je in jouw land moet betalen bij het importeren van producten uit Nederland moet je hierbij nog optellen. Dit kan het geval zijn voor landen buiten de EU.

Als je een bestelling wilt laten verzenden naar een land dat niet op bovenstaande lijst staat, is dat meestal geen probleem! Stuur een e-mail naar hi@ecofashionfabrics.com met de producten en aantallen die je wilt bestellen. We berekenen vervolgens het gewicht en de grootte van het pakket en zoeken naar de meest kostenefficiënte optie. Wij sturen je de kosten voor verzending door en dan kun je aangeven of je hiermee akkoord gaat. Er zijn geen verplichtingen. Het opvragen van de kosten is kosteloos.  

Let op: wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen van leveringen die kunnen optreden als gevolg van het weer, de douane of andere onvoorziene omstandigheden. Maak je zich geen zorgen als je denkt dat jouw pakket verloren is gegaan! Neem contact met ons op en we zullen ons best doen om met je samen te werken om het pakket te traceren en met een oplossing te komen.