FAQ

Hieronder vind je de meest voorkomende vragen die we over onze stoffen ontvangen. 

Moet ik mijn stof wassen voordat ik deze kan gebruiken?

In de details van elk product in onze winkel vind je onderhoudsinstructies. Deze komen rechtstreeks van de fabrikant en moeten worden gevolgd. Als je van de onderhoudsinstructies afwijkt, is het verstandig om een testmonster te wassen en te drogen om problemen te voorkomen. Dit geldt ook voor strijken: het testen op een klein stukje stof kan slim zijn. 

Kan ik nog iets aan mijn bestelling toevoegen nadat ik deze heb geplaatst?

Natuurlijk! Als je al een bestelling hebt geplaatst, maar besluit er nog een stof aan toe te voegen, kun je een nieuwe bestelling maken. Bij het afrekenen heb je de mogelijkheid om een notitie achter te laten. Stuur ons ook zo snel mogelijk een e-mail zodat we de bestellingen kunnen combineren om er zeker van te zijn dat we je eerste bestelling niet verzenden: hi@ecofashionfabrics.com. We zullen de extra verzendkosten terugbetalen, zodat je niet dubbel betaalt. 

Ik weet niet zeker welke stof ik moet kiezen voor mijn project. Kun je mij helpen?

In de beschrijving van onze stoffen nemen we een beschrijving op van de eigenschappen van de stof. Het gewicht, de textuur en het valling van de stof worden hier behandeld. Om je nog meer te helpen, hebben we enkele ideeën voor patronen opgenomen. Daarnaast kun je ons Pinterest-account bezoeken, waar je veel ideeën kunt vinden voor de specifieke soort stof of het patroon dat je ermee wilt maken. Als je je toch nog zich onzeker voelt en wilt dat wij met je meedenken, neem dan gerust contact met ons op via hi@ecofashionfabrics.com. We helpen je graag!

Mijn favoriete stof is uitverkocht. Komt deze nog terug in de collectie?

Afhankelijk van de beschikbaarheid vullen wij de hardlopers natuurlijk zo snel mogelijk aan. Als je een specifiek verzoek hebt of een stof bijvoorbeeld in een bepaalde kleur wilt bestellen die niet beschikbaar is in de webshop, stuur ons dan een e-mail op hi@ecofashionfabrics.com. We zullen ons best doen om te kijken wat de mogelijkheden zijn!

Wat is de maximale lengte aan 1 stuk die ik kan bestellen?

We knippen al onze stoffen in doorlopende lengtes. Als je aan de slag gaat met een kledingstuk of doe-het-zelf project waarvoor lange stukken stof uit één stuk nodig zijn, houd er dan rekening mee dat we niet altijd kunnen garanderen dat de stoffen in 1 doorlopende lengte wordt geknipt. Wanneer je meer dan 4 meter stof bestelt, en je wilt dat we deze in 1 lengte knippen, geef dit dan aan tijdens het bestellen of stuur ons een e-mail op hi@ecofashionfabrics.com zodat we ervoor kunnen zorgen dat je ontvangt wat je verwachten te ontvangen. We nemen contact met je op als er een probleem is met je aanvraag en zorgen voor een passende oplossing!

Ik woon in Eindhoven, kan ik mijn pakket afhalen?

Ja, dat kan zeker! Als je snel binnen wilt lopen en je pakketje op wilt halen dan is dat mogelijk. Als je afrekent in de webshop kun je de optie 'ophalen in Eindhoven' kiezen. Er worden dan geen verzendkosten berekend. Zodra je de order geplaatst hebt, sturen we je een mailtje (meestal dezelfde dag, uiterlijk de dag erna) om een datum en tijd af te spreken dat je het pakketje komt halen. Als je de stof snel nodig hebt, kun je het beste even zelf een mailtje sturen naar hi@ecofashionfabrics.com. Of neem contact met ons op via DM op Instagram @ecofashionfabrics.

Bieden jullie gratis verzending?

Jazeker! Voor bestellingen boven 60€ binnen Nederland betaal je geen verzendkosten. Woon je in België of Duitsland dan betaal je geen verzendkosten boven 100€. 

Kan ik in de winkel langskomen om de stoffen te zien en voelen?

Ja dat kan! Je vindt de winkel op de Geldropseweg 84a in Eindhoven. We zijn open op woensdag, donderdag en vrijdag van 10:00 tot 17:00 en op zaterdag van 10:00 tot 14:00.
Als je niet in de buurt woont of niet in de gelegenheid bent om langs te komen, bieden we een staaltjes service aan. Je vindt naast elke stof op de website die voor de staaltjes service in aanmerking komt een 'koop een stofstaaltje' button. Een stofstaaltje kost 0,50 en je betaalt geen verzendkosten. We sturen de staaltjes binnen 1-2 werkdagen naar je op.